Conditions
Générales

1. Identification du vendeur

Vendeur : Karama Studio

Responsable : Ismail Elydi

Adresse : Belgique

Email : contact@karamastudio.com

2. Produits

Karama Studio propose à la vente les produits suivants : le manga HIDAYA Tome 1, et différents packs incluant le manga HIDAYA Tome 2 (en précommande) accompagnés de produits dérivés exclusifs (cartes collector, poster A3, dédicace).

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Karama Studio s'engage à livrer des produits conformes aux descriptions et d'une qualité irréprochable.

3. Commande et paiement

Toute commande passée sur le site est ferme et définitive dès validation du paiement. Le paiement est sécurisé et s'effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard via Stripe) ou PayPal.

Un email de confirmation est adressé au client dans les minutes suivant la validation de la commande. Cet email récapitule les détails de la commande et le numéro de suivi.

Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse en fonction de l'adresse de livraison.

4. Précommandes

Dans le cadre de la campagne de précommandes du Tome 2 d'HIDAYA, le paiement est encaissé au moment de la commande. Les produits précommandés seront expédiés à partir du mois de mai.

En cas d'impossibilité de respecter la date d'expédition annoncée, Karama Studio s'engage à en informer les acheteurs par email et à proposer soit le maintien de la commande avec un nouveau délai, soit le remboursement intégral.

5. Livraison

Karama Studio livre en Belgique, en France, en Suisse et dans de nombreux pays à l'international. Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Karama Studio ne pourra être tenu responsable.

Le transfert de propriété du produit et des risques liés au transport s'effectue à la remise du colis au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et belge, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendriers à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@karamastudio.com avant l'expiration du délai.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (ex. exemplaires dédicacés).

7. Garantie légale de conformité

Les produits vendus par Karama Studio bénéficient de la garantie légale de conformité (art. 1649bis et suivants du Code civil belge) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, le client doit contacter Karama Studio dans les meilleurs délais à l'adresse email ci-dessus.

8. Règlement des litiges

En cas de litige, le client peut contacter Karama Studio par email pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Karama Studio en Belgique.

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou leur exécution relève des juridictions belges.